Estrategia comunicacional de acompañamiento a las familias de Carabayllo mediante el uso del WhatsApp

Abstract

Este trabajo sistematiza la experiencia desarrollada en el distrito de Carabayllo (Lima) en el contexto de la emergencia sanitaria debido a la pandemia por el COVID-19. Se planteó una Estrategia de acompañamiento a las familias mediante el uso del WhatsApp, con el objetivo de atender a las familias de Carabayllo a través de mensajes preventivos promocionales, haciendo sentir la presencia de los servicios públicos. Con este fin, se articuló con actores aliados de la localidad como UNICEF y Warmi Huasi, mediante la cual se logró implementar una estrategia comunicacional para prevenir la violencia y promover el acceso a la información pertinente y veraz, con relación a los servicios de salud, educación, protección y programas sociales, y hacer frente a la desinformación que se generó desde el inicio de la pandemia.